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Misión, visión y valores

Q: • Enfoque al cliente

✓ Velar por la satisfacción de nuestros clientes , brindando un servicio amable, eficiente y de confianza , siempre acorde a sus expectativas que permita fidelizarlos . ✓ Comunicar a los clientes los principios de actuación ambiental y buenas prácticas ambientales a fin de implicarlos en el modelo de gestión ambiental de nuestros hoteles.

Q: • Perseverancia

✓ Establecer objetivos anuales para garantizar la mejora continua y la innovación de nuestros procesos e instalaciones, además de chequear y analizar de forma sistemática la eficacia de nuestro sistema a través de programas de control de la calidad , con el fin de acercarnos a la excelencia en nuestra gestión . ✓ Aplicar mejoras para reducir los impactos ambientales y de la contaminación que generan nuestras actividades.

Q: • Personas

✓ Formar, implicar, desarrollar y transmitir motivación y entusiasmo a toda la organización a través de equipos de trabajo altamente motivados y de nuestra gestión del personal basada en potenciar sus principales talentos . ✓ Integrar la igualdad de oportunidades entre todas las personas, con indiferencia de su género, etnia, religión, nacionalidad, orientación sexual, reconociendo la diversidad y eliminando cualquier tipo de discriminación. ✓ Fomentar la sensibilización al personal sobre la responsabilidad en relación con el medio ambiente.

Q: • Compromiso

✓ Cumplir con los requisitos legales que afectan a nuestro modelo de negocio, mediante la identificación y la posterior gestión para el cumplimiento de los mismos ✓ Implantar medidas para evitar o reducir las emisiones a la atmósfera, reducir los consumos de agua y energía y optimizar la gestión de los residuos para afrontar los retos que presenta el cambio climático.

FERGUS Hotels somos una cadena hotelera caracterizada por nuestra personalidad amigable y mediterránea. Llevamos más de una década apostando por la calidad, expandiéndonos activamente en las zonas turísticas más relevantes, aportando valor de manera constante y objetiva, tanto a nuestro grupo empresarial como a nuestros partners, al mismo tiempo que velamos por la sostenibilidad de los destinos en los que ejercemos nuestra actividad, planteando acciones en el marco de nuestro compromiso de preservación del medio ambiente.

Para explicar dónde estamos, dónde queremos llegar y cuáles son los principios sobre los que se sustenta nuestra filosofía de marca mantenemos actualizada nuestra misión, nuestra visión y nuestros valores:

Misión

"Be cool, be friendly, be Mediterranean, be your Island.
We love having you back"

Visión

Convertirnos en un referente como expertos reposicionadores y gestores hoteleros dentro y fuera de Baleares con el objetivo de triplicar el tamaño de la compañía hotelera en 2025.

Valores

Nuestras señas de identidad son la confianza, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la participación, el compromiso con la igualdad y la innovación.

Nos regimos por estándares definidos según las necesidades de nuestras partes interesadas y el cumplimiento de la normativa legal vigente. El alcance de nuestro sistema de gestión, basado en las normas ISO 9001 e ISO 14001, incluye los servicios de alojamiento y restauración.

Nuestro compromiso empresarial consiste en:

✓ Velar por la satisfacción de nuestros clientes, brindando un servicio amable, eficiente y de confianza, siempre acorde a sus expectativas que permita fidelizarlos.
✓ Comunicar a los clientes los principios de actuación ambiental y buenas prácticas ambientales a fin de implicarlos en el modelo de gestión ambiental de nuestros hoteles.

✓ Establecer objetivos anuales para garantizar la mejora continua y la innovación de nuestros procesos e instalaciones, además de chequear y analizar de forma sistemática la eficacia de nuestro sistema a través de programas de control de la calidad, con el fin de acercarnos a la excelencia en nuestra gestión.
✓ Aplicar mejoras para reducir los impactos ambientales y de la contaminación que generan nuestras actividades.

✓ Formar, implicar, desarrollar y transmitir motivación y entusiasmo a toda la organización a través de equipos de trabajo altamente motivados y de nuestra gestión del personal basada en potenciar sus principales talentos.
✓ Integrar la igualdad de oportunidades entre todas las personas, con indiferencia de su género, etnia, religión, nacionalidad, orientación sexual, reconociendo la diversidad y eliminando cualquier tipo de discriminación.
✓ Fomentar la sensibilización al personal sobre la responsabilidad en relación con el medio ambiente.

✓ Cumplir con los requisitos legales que afectan a nuestro modelo de negocio, mediante la identificación y la posterior gestión para el cumplimiento de los mismos
✓ Implantar medidas para evitar o reducir las emisiones a la atmósfera, reducir los consumos de agua y energía y optimizar la gestión de los residuos para afrontar los retos que presenta el cambio climático.

✓ Articular la participación en los principales ejes de la empresa: la gestión, las decisiones y los resultados.