Relax Care

Sí, una vez haya realizado la reserva con FERGUS Hotels recibirá en el mismo correo electrónico una copia con todos los detalles de la póliza. En el caso de que haya reservado con tarifa flexible, obtendrá la copia de la póliza tras el check-in en el hotel. No obstante, le recordamos que puede consultarla antes de reservar en los enlaces de esta página arriba indicados y le recomendamos lea detenidamente todo el documento

Si necesita asistencia durante su viaje, póngase en contacto con la aseguradora a través del teléfono +34 91 566 15 88. Un agente le atenderá y le indicará qué debe hacer para obtener ayuda.

A continuación, se detallan los distintos casos cubiertos por la aseguradora y los importes máximos que reembolsará.

1. Asistencia médica y sanitaria en España. Límite: 30.000€. Gastos odontológicos. Límite: 250 €

2. Repatriación o transporte sanitario de heridos o enfermos. Límite: la totalidad de su coste

3. Repatriación o transporte de los demás Asegurados. Límite: la totalidad de su coste

4. Desplazamiento de un familiar o acompañante en caso de hospitalización - Gastos de desplazamiento. Límite: la totalidad de su coste - Gastos de estancia del familiar o acompañante desplazado en caso de hospitalización. Límite: 500 € (50€ x 10 días) - Gastos de estancia del familiar o acompañante no desplazado en caso de hospitalización. Límite: 1.500 € (150€ x 10 días)

5. Convalecencia en hotel 1.500 € (150€ x 10 días)

6. Repatriación o transporte del Asegurado fallecido. Límite: la totalidad de su coste

7. Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar. Límite: la totalidad de su coste

8. Regreso anticipado por hospitalización de un familiar. Límite: la totalidad de su coste

9. Regreso anticipado por siniestro grave en el hogar o local. Límite: la totalidad de su coste

10. Pérdida de servicios contratados y no disfrutados a consecuencia de hospitalización. Límite: 500 €

11. Envío de chófer profesional. Límite: la totalidad de su coste

12. Servicio de Tele Consulta Médica. Proveedor: Servicio ARAG

13. Reembolso de vacaciones no disfrutadas. Límite: 3.000 €

El reembolso de los gastos por anulación de viaje que le sean facturados por aplicación de las condiciones generales de las tarifas No Reembolsable y Semi Flexible serán reembolsados hasta un máximo de 10.000€ siempre que cumpla alguna de estas causas.

Si cumple con alguna de las causas descritas anteriormente y ha reservado con una tarifa No Reembolsable o Semi Flexible, al menos 24 horas antes de su fecha de llegada prevista al hotel, contacte con la aseguradora a través del email flexmyroom@arag.es indicando sus datos personales y el número de su póliza y adjunte la factura y el justificante del motivo de cancelación. La aseguradora, tras revisar toda la documentación aportada, contactará con usted a la mayor brevedad. En caso de duda, puede contactar con la aseguradora, a través del teléfono +34 91 566 15 88

El seguro cubre al titular principal de la reserva así como a sus acompañantes. Para que la compañía aseguradora pueda identificarlos, por favor rellene los datos y siga los pasos detallados en el siguiente enlace: https://app.flexmyroom.com/es/ En el caso de que esté realizando una reserva para otra persona, por favor asegúrese que está incluida a través del enlace anterior

Puede descargarse una copia de la póliza del seguro FERGUSCare de FERGUS Hotels en los enlaces de esta misma página, arriba indicados.